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            網絡營銷

            口碑營銷

            互聯網思維下倡導的口碑營銷之術

            時間:2018-09-14 09:33

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              傳統的口碑營銷通過親朋好友的口耳相傳來進行,其傳播速度慢、易斷裂,隨著互聯網的發展,人和人之間的信息連接變得非常扁平,信息傳播速度暴增,口碑營銷的地位也越發凸顯。成功的口碑營銷都是采用“以小搏大”的策略,而效果則遠勝其它硬性廣告傳播方式。

              一、信任度高。

              口碑傳播一般都發生在朋友、親友、同事等關系較為親近的群體之間。調查報告顯示:“當某人有相應需求時,他們往往會先通過身邊熟悉的人了解公司或產品的相關情況,而親朋好友的建議對最終決策起到了絕對的作用?!痹诳诒畟鞑サ倪^程之前,他們之間就已經建立起了一種特殊的關系和友誼,相對于純粹的促銷、廣告、商家推薦等來說,可信度更高。

              二、具有針對性和團體性。

              “物以類聚,人以群分” ,不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點,因此各個消費群體構成了一個個小陣營,甚至是某類目標市場。他們有相似的消費觀念,相近的品牌偏好。因此只要影響了其中的一個,信息便會迅速傳播開來。

              所以,從某種層面上來說,口碑傳播不單單是一種經濟學中的營銷手段,更有著深層次的社會心理學作為基礎,所以它也比一般的營銷手段更天然自發,也更加易于接受。

              那么,如何才能做好口碑營銷呢?

              首先,要選擇適宜的口碑載體??诒d體有兩個很重要的原則:便捷性和信任感。目前大家都在使用的口碑載體,大多為QQ、微信、微博等社交媒體,利用專用鏈接進行口碑效果的一對一跟蹤。

              何為便捷性?以我們日常網上消費時的購物車流程為例,每一次的確認刷新,就會流失10%以上的意向購買客流。當我們把購物車流程壓縮到一鍵確認以后,訂單流失率將下降一半以上。同理,要想讓客戶幫你做好口碑營銷,簡化傳播過程非常重要。據了解,國內知名網絡品牌推廣平臺“品牌寶”就擁有一個專門針對QQ進行口碑營銷的利器——“QQ可信名片”。發送一個鏈接,就可展示公司名稱、產品介紹、LOGO等核心信息,一目了然,一鍵點擊,即刻分享、收藏,減少點擊轉化流程,轉化率自然也大大提高。

            [圖注]品牌寶“QQ可信名片”在實際傳播過程中產生的效果展示

              此外,品牌寶QQ可信名片還能讓“信任度”錦上添花,通過鏈接加V、“官方認證 放心訪問”的提示能有效避免因用戶擔心網站風險問題而拒絕訪問的現象,大大提高點擊率。

              其次,要做好口碑內容。設置什么樣的內容引導顧客進行口碑傳播,將直接決定口碑推薦效率。消費者之所以自發進行口碑傳播,必定是其具有特點和優勢,或產品質量好亦或有難得一遇的促銷活動。實踐中我們不難發現,在產品頁面掛上“推薦給好友”,它產生的實際效果微乎其微,內容若只有干癟的一個鏈接,即使掛上一堆微博、微信轉載的按鈕,轉發和點擊的人也少之又少。所以,要想做好口碑營銷,必須設計好有看點的傳播內容。品牌寶“QQ可信名片”支持客戶自行設置鏈接展示內容,客戶可撰寫抓住受眾用戶痛點的信息,以名片的形式展示在8億QQ用戶的聊天窗口中,往往能使傳播起到事半功倍的效果。

            [圖注]品牌寶“QQ可信名片”展示效果

              互聯網讓信息傳播變得更加迅速便捷,而口碑營銷一旦搭載上互聯網這座航空母艦,必定綻放出不可思議的神奇魔力,企業必須要轉變思維,掌握強有力的口碑營銷手段,才能占領先機,迅速崛起。

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